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久热AV 中文字幕這些行業“服務” 扎了群眾的心|||||||

  記者先是嘗試聯系一家運營商辦理業務,交涉了10多分鐘,運營商表示無法辦理。此后半月談記者又撥打電信客服電話咨詢,得到的回復是:“對不起,我們沒有權限辦理這項業務,您需要攜帶身份證到營業網點辦理。”

  無奈,半月談記者打電話給銀行的客服部門,工作人員說,這家銀行在周末時會根據具體情況安排各區的營業網點調休。至于什么時間調休則“不能確定”。

  “人工售票窗口經常要排很長的隊,取一張火車票還要回到原來的排隊購票流程里去,非常麻煩,網絡購票的便利性并沒有體現出來。”石先生說。

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  打開手機導航,記者發現中國電信的營業網點遍布周邊,在耗時兩個多小時走訪了4家營業網點后,記者得到的答復卻是“無法辦理”,或“對不起,這里只有為您辦理更高資費套餐的權限,沒有辦理更低資費套餐的權限”。

  幾個來辦理業務的顧客也抱怨起來:平時上班忙,就等著周末來辦業務。這可倒好,你休息,銀行也休息,還不定期休息,來辦個業務也太“扎心”了……

  因手機話費用量變化,半月談記者想把中國電信的手機套餐費用減少,沒想到,卻在客服電話、商業網點、營業廳間接連碰壁。

  在反復與航空公司溝通無果后,張先生找到訂票網站,由網站郵寄了一份網購機票的發票作為報銷憑證,才勉強報銷了機票費用。

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  部分國有銀行營業網點:周末“不定期關門”

  記者先是嘗試聯系一家運營商辦理業務,交涉了10多分鐘,運營商表示無法辦理。此后半月談記者又撥打電信客服電話咨詢,得到的回復是:“對不起,我們沒有權限辦理這項業務,您需要攜帶身份證到營業網點辦理。”

  沈陽市民張先生遇到一樁煩心事:前不久他出差去四川、新疆等地,乘坐飛機,由于是在網絡上訂票,他選擇了郵寄行程單作為報銷憑證。結果,郵寄過程中出現問題,行程單丟失了。他聯絡所乘飛機所屬航空公司,得到的答復卻是:飛機行程單只能打印一次,不能補打。

  這時他發現,首先,過期的火車票不能像即期的網購火車票一樣在自助取票設備上取票,必須到人工售票窗口打印。其次,過期的網購火車票鐵路部門只保留30天的購票記錄,過了30天之后即便在鐵路人工售票窗口也不能補打,也就無法到公司進行報銷。

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  “上船容易下船難” :電信手機套餐降檔一波三折

  “沒有行程單就不能報銷,一張機票上千元,如果不能補打行程單,只能自掏腰包了。”張先生說,為了這兩張機票行程單,他在訂票網站、航空公司、單位財會部門之間反復兜轉了幾圈,一籌莫展。

  半月談記者不久前的一個周末到沈陽市渾南區一家國有商業銀行辦理個人業務,連走3家營業網點,都是大門緊閉。又來到和平區同一銀行的營業廳,發現同樣大門緊閉。

  機票行程單只能打印一次、過期的網絡預訂火車票只保留一個月、手機套餐升檔容易降檔難、部分國有銀行營業網點周末“不定期關門”……現實生活中,一些行業的“操作”很令人扎心,其背后透著行業部門的傲慢與冷漠。一些消費者向半月談記者反映,這些備受詬病的扎心“操作”,能不能朝向真正為民服務的方向改一改?

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